Aptarnavimo ir remonto darbuotojų valdymo sistema
Planuokite technikų darbus, priskirkite užduotis pagal kliento objektą, registruokite darbo laiką su GPS, fiksuokite nuotraukas, pastabas, naudotas dalis ir paruoškite ataskaitas klientui bei apskaitai.
Aptarnavimo darbai keičiasi kasdien: skirtingi klientai, objektai ir gedimai
Aptarnavimo ir remonto komandoms reikia aiškiai matyti, kuris technikas priskirtas darbui, kuriame objekte jis dirba, kokios užduotys atliktos, kokios dalys panaudotos ir kokį įrašą reikia perduoti klientui arba apskaitai.
Kai darbai paskirstomi telefonu, nuotraukos siunčiamos žinutėmis, o darbo lapai pildomi popieriuje, greitai atsiranda spragų: ginčai dėl laiko, pamirštos detalės, lėtos sąskaitos ir papildomas darbas biure.
Grownu sujungia darbų planavimą, GPS darbo laiko registravimą, atlikimo žymėjimą, nuotraukas, medžiagas, neatvykimus ir ataskaitas vienoje darbo valdymo sistemoje.
Technikai juda tarp objektų
Skirtingi klientai, įranga, adresai ir darbų tipai.
Darbo įrašai išsibarsto
Nuotraukos, pastabos ir naudotos dalys lieka skirtingose vietose.
Sunku patvirtinti atvykimą
Be GPS sunkiau įrodyti, kada technikas buvo kliento objekte.
Ataskaitos klientui skiriasi
Kiekvienas darbuotojas įrašus pildo savaip, todėl biurui tenka taisyti.
Viena aptarnavimo darbo eiga kiekvienam iškvietimui
Suplanuokite darbą, priskirkite techniką, patvirtinkite atvykimą, pažymėkite atlikimą, pridėkite nuotraukas, pastabas ir naudotas dalis, peržiūrėkite įrašą ir eksportuokite ataskaitas.
- 1Žingsnis 01
Suplanuokite darbą
Sukurkite aptarnavimo vizitą pagal klientą, objektą arba darbų tipą.
- Grafikai pagal kliento objektą
- Pasikartojantys aptarnavimo darbai
- Darbų planavimas pagal maršrutą
- 2Žingsnis 02
Priskirkite techniką
Parinkite tinkamą darbuotoją pagal darbą, kvalifikaciją ir užimtumą.
- Technikų priskyrimas
- Darbo informacija telefone
- Pamainų keitimai ir darbuotojų užimtumas
- 3Žingsnis 03
Patvirtinkite atvykimą
Technikas registruoja darbo pradžią telefone su GPS arba terminale.
- Mobilioji GPS registracija
- Geozona pagal kliento objektą
- Darbo laiko terminalai
- 4Žingsnis 04
Pažymėkite atliktą darbą
Technikas telefone pažymi atliktas užduotis, problemą ir naudotas dalis.
- Atlikimo žymėjimas telefone
- Naudotos dalys ir medžiagos
- Pastabos ir problemų įrašai
- 5Žingsnis 05
Pridėkite nuotraukas ir pastabas
Fiksuokite objekto būklę, atlikto darbo įrodymus ir kliento komentarus.
- Nuotraukos prieš ir po darbo
- Kliento pastabos
- Problemų nuotraukos
- 6Žingsnis 06
Peržiūrėkite ir eksportuokite
Patvirtinti įrašai tampa ataskaitomis klientui ir duomenimis apskaitai.
- Ataskaitos pagal vizitą
- Klientui paruoštos ataskaitos
- Apskaitai paruošti tabeliai
Viena sistema aptarnavimo darbams valdyti
Darbų planavimas, laikas, atlikimas, dalys, nuotraukos, pastabos ir ataskaitos lieka vienoje Grownu darbo eigoje.
Technikų grafikai
Planuokite darbus pagal klientą, objektą ar maršrutą.
Atidaryti sprendimąDarbo laiko registravimas
Fiksuokite atvykimą, išvykimą ir atliktus darbus.
Atidaryti sprendimąGPS registracija
Patvirtinkite atvykimą į kliento objektą.
Atidaryti sprendimąAtaskaitos ir tabeliai
Paruoškite duomenis klientui ir apskaitai.
Atidaryti sprendimąTechnikų darbų planavimas pagal klientą, objektą arba darbų tipą
Priskirkite tinkamą techniką tinkamam darbui. Pasikartojančius aptarnavimo darbus, skubius iškvietimus ir suplanuotus vizitus valdykite vienoje vietoje.
GPS darbo laiko registravimas technikams klientų objektuose
GPS registracija ir geozonos pagal objektą padeda patvirtinti, kad technikas dirbo konkrečiame kliento objekte. Vadovai realiu laiku mato, kurie darbai pradėti, kur vėluojama ir kur reikia peržiūrėti išimtis.
- ✓GPS atvykimo ir išvykimo registracija
- ✓Geozona pagal kliento objektą
- ✓Realaus laiko darbų būsenos vaizdas
- ✓Išimčių žymėjimas registracijoms ne objekte
- ✓Įrašai susieti su konkrečiu kliento objektu
- ✓Patogi registracija telefone
Atliktų darbų, dalių ir pastabų fiksavimas telefone
Suvienodinkite, kaip technikai fiksuoja kiekvieną darbą. Atlikimas, naudotos dalys, problemos, nuotraukos ir kliento pastabos lieka prie to paties darbo įrašo.
Nuotraukos, pastabos ir naudotos dalys prie kiekvieno darbo
Dokumentuokite remontą telefonu: nuotraukos prieš ir po darbo, naudotos dalys, kliento pastabos ir problemų komentarai susiejami su konkrečiu darbu, objektu ir darbuotoju.
- ✓Nuotraukos su laiko žyma
- ✓Naudotos dalys ir medžiagos
- ✓Kliento pastabos pagal vizitą
- ✓Problemų pranešimai su nuotraukomis
- ✓Paieška pagal kliento objektą
- ✓Klientui paruošti darbo įrašai
Neatvykimai ir pakaitinių darbuotojų planavimas aptarnavimo komandose
Kai technikas serga ar atostogauja, kliento darbas vis tiek turi būti atliktas. Matykite neatvykimus, darbuotojų užimtumą ir iš anksto priskirkite pakaitinį darbuotoją.
Mobilioji registracija technikams kelyje ir terminalai fiksuotose vietose
Dauguma technikų registruojasi telefone su GPS. Komandos, kurios pradeda darbą sandėlyje, dirbtuvėse ar viename objekte, gali naudoti sieninius arba RFID terminalus. Visi įrašai patenka į tą patį tabelį.
- ✓Mobilioji registracija su GPS
- ✓Sieniniai terminalai
- ✓RFID ir kortelių galimybės
- ✓Lauko sąlygoms tinkamos galimybės
- ✓Mišrūs sprendimai pagal komandą
- ✓Visi įrašai viename tabelyje
Ataskaitos pagal vizitą, klientą, objektą arba darbuotoją
Kiekvienas aptarnavimo vizitas turi turėti aiškų įrašą: laikas, atliktos užduotys, naudotos dalys, nuotraukos ir pastabos. Eksportuokite duomenis klientui, sąskaitoms ir apskaitai.
Viena aptarnavimo komandų sistema, kelios sujungtos darbo eigos
Pasirinkite darbo eigą pagal tai, ką norite pagerinti pirmiausia.
Technikų grafikai
Darbo planavimas pagal klientą, objektą ar maršrutą.
Darbo laiko registravimas
Atvykimas, išvykimas ir atlikto darbo įrašai.
GPS darbo laiko apskaita
Patvirtintas atvykimas į kliento objektą.
Užduočių planavimas
Atlikti darbai, dalys, pastabos ir nuotraukos viename įraše.
Neatvykimai ir pakeitimai
Pakaitinių darbuotojų planavimas aptarnavimo darbams.
Ataskaitos ir tabeliai
Ataskaitos klientui, sąskaitoms ir apskaitai.
Sukurta įmonėms, kurios siunčia technikus į klientų objektus
Grownu naudinga aptarnavimo, remonto ir techninės priežiūros komandoms, kurios turi planuoti darbus, fiksuoti atlikimą ir paruošti aiškius įrašus klientui.
- Šildymo, vėdinimo ir kondicionavimo paslaugos
- Elektros darbų aptarnavimo įmonės
- Santechnikos paslaugų komandos
- Įrangos ir prietaisų remontas
- Liftų, vartų ir prieigos įrangos priežiūra
- Baseinų ir SPA priežiūros paslaugos
- Pramoninės įrangos priežiūra
- Turto ir objektų priežiūros komandos
- IT ir garso-vaizdo įrangos aptarnavimo komandos
Dažniausi klausimai
Ar Grownu padeda planuoti technikų darbus pagal kliento objektą?
Taip. Grownu padeda aptarnavimo ir remonto komandoms planuoti darbus pagal klientą, objektą, darbų tipą, techniko kvalifikaciją, maršrutą arba pasikartojantį aptarnavimo grafiką.
Ar galima patikrinti, kad technikas buvo kliento objekte?
Taip. GPS darbo laiko registravimas ir geozonos pagal objektą padeda susieti atvykimo bei išvykimo įrašus su konkrečiu kliento objektu.
Ar technikai gali fiksuoti naudotas dalis ir medžiagas?
Taip. Technikai telefone gali pažymėti atliktas užduotis, pridėti naudotas dalis, medžiagas, pastabas, komentarus ir informaciją apie problemą.
Ar darbuotojai gali pridėti nuotraukas ir pastabas prie atlikto darbo?
Taip. Darbuotojai gali pridėti nuotraukas prieš ir po darbo, problemų nuotraukas, kliento pastabas ir komentarus tiesiai iš objekto.
Ar galima paruošti ataskaitas klientui?
Taip. Patvirtintus darbo įrašus galima eksportuoti klientui su darbo laiku, atliktomis užduotimis, naudotomis dalimis, nuotraukomis, pastabomis ir vizito informacija.
Ar palaikoma mobili registracija ir terminalai?
Taip. Grownu palaiko mobilią registraciją su GPS, sieninius terminalus, RFID kortelių registraciją ir lauko sąlygoms tinkamus terminalus. Visi įrašai patenka į bendrą tabelį.
Ar Grownu paruošia duomenis apskaitai?
Taip. Grownu paruošia darbo laiko ir atliktų darbų įrašus pagal darbuotoją, klientą, objektą, pamainą ir darbų tipą, kad prieš apskaitą būtų galima peržiūrėti išimtis.
Valdykite aptarnavimo ir remonto darbus vienoje sistemoje
Grownu sujungia darbų planavimą, GPS darbo laiką, atlikimo įrašus, nuotraukas, dalis, neatvykimus ir ataskaitas, kad kiekvienas vizitas turėtų aiškų įrašą.
